青島市電梯應急處置服務平臺是一個政府化、行業化、社會化的工程，立足于較高的建設起點，平臺的規劃與設計不僅應充分考慮適應政府、行業、社會需求的發展空間，而且在信息技術、實現技術和平臺技術等方面都要提出很高的要求。為了充分發揮平臺的整體效能作用，加強對平臺建設所涉及各方的宏觀調控能力和管理控制能力，必須加強對平臺建設工作的統一領導和協調，在市政府的統一規劃下，分工協作，分步實施，互相配合。充分考慮目前省、市電梯的信息化建設現狀及青島市應急辦、12345政務服務熱線平臺、青島市政務云平臺等信息化建設情況，整合目前有關各方現有的軟硬件資源，提高資源的利用率。同時，為了下一步擴大平臺的使用范圍，確保軟硬件功能的通用性，在建設過程中研究資源共享、業務銜接、熱線轉接的可行性，同時制訂全面的平臺建設標準體系，積極與國家、省有關標準規范的要求接軌，留有數據對接的接口，實現互聯互通、信息共享。

平臺的建設樹立“安全第一”的思想，建立必要的規章制度，嚴格按照《信息系統安全等級保護基本要求》（GB/T 22239-2008），采取有效的技術措施，同步規劃和建設安全體系，保障電梯故障及救援情況等有關信息有效、完整、真實地傳遞流轉，保障服務器、網絡、數據庫安全穩定地運行。

平臺建設緊密結合目前電梯的安全狀況，以縮短故障應急救援時間為根本出發點，同時，為政府、社會公眾提供優質、高效的服務，整體提高青島市電梯的安全管理。

鑒于目前電梯物聯網技術的飛速發展，統一考慮一起平臺的建設與二期電梯物聯網技術的接入同步進行，前臺、后臺一體化化設計。